【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-20 10:38:36
风烛月冷心残丝
裴茜茜 / 楼兰墨璃
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
中国00后小将吴【宜泽】，获得斯{诺克}世《锦赛》冠军
前妻告诉他，“结婚摆酒前一天跟别[人在]一起”，经鉴定抚养14年儿子非亲生 男子{起诉}索赔
国家安全机关：【某境】外组《织大》{力资}助“躺平网红”
【实干笃[行创]伟业团结奋斗新征程】劳动开创美好未来奋斗铸就时代《华章》
《给[阿嬷]的情书》票房冲5亿，入选戛纳，导演人(民日)【报发】文谈创作
47岁河【智苑】西湖夜跑，没戴帽子口罩，素颜逛超市买水果，(全程)[无人]认出
刘雯14年连登MetGala，不《被恋》情束缚事业，38{岁活}成【时尚】圈大女主
山西忻州市公务员局发布情{况说}明：杨某媛（女）《与自》媒体贴文中所分析的杨某媛并非同一人
男子炫耀睡3女人，{分别}是24岁30岁46岁，2019年穿帮后3女人要《整他》
澳【洲汽】车(媒体)测试跑了2年的比亚迪海豹：电{池健}康度仍超95%
“阿尔忒(弥斯)2号”飞掠月背：看到“{日食}”和“地升地落”，创造人类最远【飞行】纪录
{上海}替补咋办？(全场)8分，李[添荣]狂铁，小偰攻守被虐，白边无作用