家属称89岁母亲养老院摔伤7天后离世，(湖南)耒阳民【政部】门拒绝回应
现代快报讯（记者 郑阳）近日，湖南耒阳李女士反映，自己89岁的母亲入住耒阳市春晖养老院仅两个月，摔伤后送医，7天后因病情恶化离世。李女士质疑养老院看护缺失，并擅自搬动老人、延误救治。
耒阳市春晖养老院
李女士告诉现代快报记者，母亲于今年2月入住湖南省耒阳市春晖养老院。4月21日早餐集体活动时间，母亲去找寻座位过程中摔伤，当时身边没有养老院看护人员。根据李女士提供的监控视频看到，其母亲摔倒后，同住养老院的其他老人找来工作人员将她扶起，从摔倒到扶起有4分钟。但是李女士表示，工作人员并没有第一时间将母亲送往医院，而是两小时后，于当天上午9点多送往医院的。
耒阳市人民医院影像科诊断报告书
根据耒阳市人民医院的影像科诊断报告书显示，诊断结果为骨盆及左股骨骨质疏松，左股骨粗隆间骨质中断，折端错位。双髋关节间隙尚可。诊断意见：左股骨粗隆间骨折；骨盆及左股骨骨质疏松。
对此，李女士称养老院存在延误送医的行为，在母亲受伤后的两个多小时内，院方未采取任何有效的急救措施，也未第一时间拨打120，这种拖延直接导致老人错失了最佳救治时机。同时，院方擅自使用非急救车辆送医，背离了院前急救的规范要求。事故发生约2.5小时后才通知家属，剥夺了家属的知情权与救治决策权。
李女士称，她跟养老院后续沟通中，养老院表示当天人手不够，所以现场没有看护人员，也承认耽误了老人的送医时间。住院后第3天，病情开始恶化，住院第7天不幸离世。
据悉，该养老院是一家医养结合的民营养老机构，李女士母亲入住总费用为4480元，其中当地政府补贴800元，个人实际缴费3680元。李女士说，事情发生后，养老院在母亲葬礼上送来了1000元现金，随后便没了消息。李女士跟养老院提出赔偿8万元的诉求。她说，依据民法典及湖南省人身损害赔偿标准，已逐项核算本次事件造成的全部合理经济损失与精神损害（含死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、救治医疗费、住院费、交通费、家属误工费等），总计287392.91元。即便按最低次要责任比例（30%）核算，院方也应赔偿8.6万余元。所以她向养老院提出8万元赔偿诉求，但养老院以经营亏损为由拒绝。
记者提出查看关于入住养老院合同协议及相关内容，李女士称确实有签署合同，但是合同在养老院没有给到她，暂时无法提供。李女士母亲在入院前，双方签署过一份《养老风险告知承诺书》。李女士认为，养老院作为专业服务机构，负有法定安全保障义务，不能通过格式条款免除自身核心责任，该告知书不能免除养老服务机构的法定义务。
李女士反映的情况是否属实？5月16日，现代快报记者联系到该养老院的一位王姓负责人。这位负责人表示，已经将这个事情汇报给上级领导，他们正在协商，具体情况不清楚。她声称自己也是打工的，具体的交给法务部门，她只负责护理老人。
5月19日，现代快报记者联系了湖南省耒阳市民政局，办公室工作人员称不了解此事，将把问题反馈给上级领导。5月21日，现代快报记者再次致电湖南省耒阳市民政局询问事情进展，工作人员回复说联系宣传部门。当记者询问19号回复说将问题汇报给其领导是否反馈和有无结果时，对方拒绝回答，随后挂断电话。
（受访者供图）
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八旬老人住养老院2年 想返乡遭女儿反对:我经常半夜哭
八旬老人蒋大爷，为晚年有所依靠，变卖沈阳老家房产远赴福州投奔女儿。本以为能阖家相伴、安享晚年，却因居住期间与女儿产生隔阂，导致长期独居在养老院。近两年时间里，老人日夜期盼能回到家乡，却始终得不到女儿的支持，回乡心愿屡屡受阻。
老人独居养老院两年：我想回家
86岁的蒋大爷已在福州一家养老院居住近两年，暮年独居的日子让他满心孤寂。老人最大的心愿便是叶落归根，重返沈阳老家养老。为此，他早已联系好沈阳的养老院，却因缺少女儿的签字同意，归乡计划彻底搁置。
“我半夜我经常哭，就想这个事情，我不想客死他乡，我必须得回沈阳。”
老人想落叶归根
蒋大爷表示，自从住进养老院，他的晚年生活过得十分孤单。最让他心寒的，是女儿一家对他的态度十分冷淡。蒋大爷称，他在养老院待了快两年，女儿一次都没来过，女婿也只来探望过两次。
老人十分孤独
卖房赴榕寻依靠
此前，为了晚年能依托女儿养老，蒋大爷毅然变卖了沈阳老家的房产，千里奔赴福州。可现实的居住困境，彻底打破了他对晚年生活的期待。女儿家中仅有三十余平米，空间狭小，无法容纳一家三口与老人共同居住。
“我想得太天真了，我看他那个房间还没有我这里大，根本没法住三个人。”
女儿家无法容纳一家三口与老人共同居住
无奈之下，老人只能选择入住养老院，阖家养老的心愿彻底落空。归乡无门、独居异乡，蒋大爷内心满是委屈与无奈，迫切希望调解小组能帮忙劝说女儿，成全自己的归乡心愿。
大爷接受采访
女儿担忧：老人频繁迁居折腾
面对父亲执意回沈阳的诉求，女儿蒋女士满心无奈、顾虑深重。她坦言，父亲来榕后多次更换居所，始终无法安定生活，多次折腾下来，父女关系越闹越僵。
蒋大爷女儿称，起初接父亲回家一起住，父亲觉得不合适，便在自家楼下为他租房。后来，父亲又执意要去山东的养老院，家人极力劝阻，不料他突然失联，家人只好报警。
家人几经波折后将他接回，但依旧状况不断，她坦言父亲做事没定性，自己实在无力再这般折腾。
女儿接受采访
对于此前私自前往山东的举动，蒋大爷坦言是无奈之举。因长期无法适应福州生活，归乡诉求又迟迟得不到女儿回应，情急之下才轻信宣传，独自前往外地养老院。
蒋大爷：“她一直不表态，我实在没有办法，就看到宣传里说山东有个养老院挺不错。”
大爷与调解员沟通
即便老人认识到自身问题，女儿和女婿依旧坚决反对其返回沈阳。二人核心顾虑在于，老人年逾八旬，身体状况不稳定，极易突发疾病意外，若远在沈阳，子女无法及时赶赴照料。
女儿：“他在福州的养老院，几次有事都是我老公过去处理，他要是回沈阳，谁去给他处理？”
父亲：“我可以不用他们管。”
老人的居住环境
调解员对此表示理解，老人虽口头承诺无需子女照料，但从法理与人情层面而言，子女对年迈父母负有法定赡养责任，无法彻底脱身，异地养老的安全隐患确实难以规避。
调解破冰化解父女僵局
双方诉求各有立场、僵持不下：老人执着落叶归根，且沈阳养老成本更低，可缓解自身经济压力；子女顾虑重重，只为规避老人异地养老的安全风险。
为兼顾双方诉求、缓和亲情矛盾，调解员提出折中解决方案，建议老人暂不返乡，在福州本地更换性价比更高、环境更适配的养老院。
养老院内部画面
对于该方案，蒋大爷的女婿当场表示认可，愿意为岳父物色价位合适、条件优质的养老院，满足老人的居住需求。
调解员顺势劝说蒋大爷，此次更换养老院是亲情破冰的关键。先改善居住体验、缓和父女关系，待关系和睦后，再慢慢沟通归乡事宜，远比强硬僵持更有效果。
同时调解员也告知老人，女儿私下默默为其缴纳水电费，始终未曾卸下赡养责任，只是不善表达。
调解员调解画面
一场僵持两年的亲情僵局，在调解下迎来转机。调解次日，蒋大爷便前往福州其他养老院实地参观，物色新住所。老人暂时搁置返乡执念，子女主动让步优化养老条件，亲情裂痕得以修复。
暮年养老，最珍贵的从不是故土居所，而是家人的体谅与牵挂。愿父女二人往后多些沟通包容，让老人能够安稳舒心安享晚年。