中证协通报一季度券商投【诉处】理情况：佣金税费投诉量居首，七方(面建)议直指服务痛点
2026-05-19 09:46:18
穆丹枫
语笑阑珊 / 北野妖
从业内获悉，中国证券业协会近日在行业内通报了 2026 年第一季度证券公司投诉处理工作情况。通报数据显示，一季度 111 家证券公司共接收客户投诉 7860 件，办结 7261 件，办结率达 92.4%，其中 4800 件通过协商达成和解，和解金额合计 271 万元。在一季度投诉总量中，佣金调整及税费问题占比最高，达 19.2%，成为投资者反映最集中的领域。针对一季度投诉反映出的服务痛点，中证协从七个方面向行业提出了具体的工作建议，旨在督促机构全面提升服务质效与投资者保护水平。（中证报）
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