胡{锡进}：OPPO作为【大厂】，[犯这]样低级、粗俗的错误，确实令人吃惊

OPPO 作为大厂，犯这样低级、粗俗的错误，确实令人吃惊。这让老胡想起 2 年前另一家大厂的一位高层，大概是副总裁，突然很唐突地发涉及内部管理的帖文，展示畸形的职务傲慢，造成严重翻车，伤害该大厂的声誉。

按说，大厂都有水平很高的公关团队，但 OPPO 和我上面说到的大厂，这两次翻车都不是因为意外事件的公关危机，而是公司自己主动采取激进的公关行动，并严重误判市场的反应，导致公关灾难。

虽然如今的舆论场生态复杂，网民的情绪有时难以追踪，但是主动制造这么大的公关危机，让自己遭遇海啸级别的公众斥责和吐槽，这反映了个别大厂的公关团队与网上舆论的共情能力严重不达标，相关决策者还可能刚愎自用，对一个激进公关策略面对的风险严重评估不足。

近段时间各领域有影响的机构先后翻车，这种情况一定要引起警觉。大厂不是老胡这样的自媒体人，有时为了表达一个观点，明知道可能会给自己招来一些攻击，但出于信念和 " 自作多情的责任感 "，有些话咬着牙也说了。大厂都是商业机构，平稳、远离社会争议、不挑动业务范围之外的敏感话题、不在有潜在风险的社会领域举旗、在社会常识和常理范围内塑造品牌的亲和形象，这些基本原则轻易不要去挑战。

最后老胡也想说，一个公司只要主业扎实，即使犯了一个公关错误，也都有挽回机会。一个单独公关错误通常不会彻底毁掉企业的市场声誉。发现做错了，应及时坦诚纠正，千万别较劲，别掉进去，不停地找补，或者边道歉边辩白，自我加剧吞没自己的越来越大的舆论漩涡。错了就是错了，及时止损，都能走得出来。

OPPO 今天刚发了一个挺深刻的道歉声明，老胡个人觉得就挺好的。坦诚认错，往往是走出危机的转折点。